Редакция от 14 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Родиной Веры Владимировны заключить договор оказания информационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Родина Вера Владимировна
ОГРНИП: 324344300024431
ИНН: 343800223005
Адрес: 403123, Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Пушкина, д. 83
Сайт: NanoLove.ru
E-mail: info@nanolove.ru
Телефон и WhatsApp: +7 (999) 624-25-26

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ для личных, семейных или иных нужд.

1.4. Условия конкретного заказа определяются настоящей Офертой, описанием услуги на Сайте, выбранным составом разделов, ценой в корзине и подтверждением оплаты.

1.5. К отношениям с Заказчиком-потребителем применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

2. Термины

2.1. Услуга — предоставление доступа к автоматизированному расчёту, формирование информационного материала, открытие выбранных разделов, предоставление полного цифрового отчёта, проведение консультации или иная услуга, указанная на Сайте.

2.2. Автоматизированный результат — сформированный программными средствами текст, расчёт, описание, отчёт, рекомендация, таблица или визуализация.

2.3. Материал — объект Сервиса, созданный для одного человека, пары, отношений, даты или иной выбранной темы.

2.4. Баллы — внутренняя расчётная единица Сервиса.

2.5. Оплаченные баллы — учтённая в личном кабинете сумма предварительной оплаты. Один оплаченный балл соответствует одному рублю.

2.6. Бонусные баллы — скидка или поощрение, предоставленное без внесения соответствующей денежной суммы.

2.7. Консультация — информационно-консультационная услуга, проводимая специалистом дистанционно либо иным согласованным способом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную и оплаченную Заказчиком услугу, а Заказчик обязуется предоставить необходимые исходные данные и оплатить заказ.

3.2. Услуги могут включать:

  • формирование портрета личности;
  • формирование материалов о программах и жизненных сценариях;
  • анализ отношений и совместимости;
  • формирование композитного или парного анализа;
  • открытие отдельных платных разделов;
  • предоставление полного набора разделов;
  • анализ дат и периодов;
  • подготовку индивидуального информационного разбора;
  • проведение консультации;
  • иные продукты, представленные на Сайте.

3.3. Точный состав каждого продукта указывается на его странице до оплаты.

3.4. Если Заказчик последовательно приобретает отдельные разделы одного материала, условия их зачёта при последующем приобретении полного продукта определяются информацией, показанной в интерфейсе Сервиса до оплаты.

3.5. Бесплатные фрагменты, ознакомительные тексты и рекламные описания не входят в оплаченный объём, если иное прямо не указано.

4. Оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Заказчик:

  1. выбирает услугу или разделы;
  2. проверяет исходные данные;
  3. знакомится с итоговым составом и стоимостью;
  4. подтверждает принятие Оферты;
  5. предоставляет отдельные необходимые согласия;
  6. осуществляет оплату или списание оплаченных баллов.

4.2. Заказчик обязан до оплаты проверить:

  • имя или обозначение анализируемого лица;
  • дату рождения;
  • состав выбранных разделов;
  • вид анализа;
  • итоговую стоимость.

4.3. Исполнитель не отвечает за несовпадение результата с ожиданиями, если оно вызвано ошибкой Заказчика в исходных данных или выборе продукта.

4.4. При обнаружении ошибки до начала автоматического формирования Заказчик должен незамедлительно обратиться в поддержку.

5. Акцепт и заключение договора

5.1. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком оплаты конкретного заказа либо подтверждение списания оплаченных баллов.

5.2. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с:

  • описанием услуги;
  • ценой;
  • составом заказа;
  • настоящей Офертой;
  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой обработки персональных данных.

5.3. Договор считается заключённым с момента успешного подтверждения оплаты.

5.4. Подтверждение заказа, электронный чек, запись в истории заказов и данные платёжной системы могут использоваться как доказательства заключения и исполнения договора.

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Итоговая стоимость показывается Заказчику до оплаты и включает применимые налоги и обязательные платежи Исполнителя.

6.3. Оплата может производиться:

  • банковской картой;
  • через платёжный сервис;
  • посредством списания оплаченных баллов;
  • иным способом, доступным в интерфейсе.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения платёжной операции.

6.5. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если обработка производится на защищённой стороне платёжной организации.

6.6. Электронный чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством.

7. Оплаченные и бонусные баллы

7.1. Один оплаченный балл соответствует одному рублю предварительной оплаты.

7.2. Оплаченные баллы могут использоваться для оплаты услуг Сервиса в пределах доступного остатка.

7.3. Бонусные баллы:

  • начисляются без внесения равной денежной суммы;
  • являются скидкой или стимулирующим поощрением;
  • не являются электронными деньгами;
  • не обмениваются на наличные или безналичные денежные средства;
  • могут иметь срок и специальные условия использования.

7.4. При возврате стоимости услуги возвращается фактически внесённая Заказчиком сумма. Использованные при оплате бонусные баллы денежной компенсацией не заменяются.

7.5. Неиспользованный остаток предварительной оплаты, соответствующий оплаченным баллам, может быть возвращён по письменному заявлению плательщика с учётом фактически оказанных услуг, предоставленных скидок и документально подтверждённых расходов Исполнителя.

7.6. Бонусы, полученные вследствие отменённого или возвращённого заказа, могут быть аннулированы.

8. Порядок оказания автоматизированных услуг

8.1. Оказание автоматизированной услуги начинается после:

  • подтверждения оплаты;
  • получения необходимых исходных данных;
  • подтверждения действия, запускающего генерацию, если оно предусмотрено интерфейсом.

8.2. Результат предоставляется одним или несколькими способами:

  • открытием в личном кабинете;
  • отображением на странице материала;
  • предоставлением файла для сохранения;
  • направлением уведомления на электронную почту;
  • иным способом, указанным на странице услуги.

8.3. Автоматизированная услуга считается оказанной в соответствующем объёме с момента, когда оплаченный результат сформирован и Заказчику предоставлена техническая возможность ознакомиться с ним.

8.4. Факт того, что Заказчик не открыл доступный результат, сам по себе не означает, что услуга не оказана.

8.5. При технической ошибке Исполнитель обязан восстановить доступ, повторить формирование либо предложить иной предусмотренный законом способ устранения недостатка.

8.6. Результат сохраняется в личном кабинете в течение срока работы соответствующей функции и учётной записи, если на странице услуги не указан иной срок.

9. Консультационные услуги

9.1. Формат, продолжительность, канал связи, тема и стоимость консультации указываются при заказе или согласовываются сторонами.

9.2. Заказчик обязан:

  • предоставить актуальные контактные данные;
  • быть доступным в согласованное время;
  • заранее сообщить о необходимости переноса;
  • не вести скрытую запись разговора, если такая запись нарушает закон или права участников.

9.3. При невозможности провести консультацию по вине Исполнителя стороны согласуют новое время либо Исполнитель возвращает стоимость непроведённой услуги.

9.4. При невозможности участия Заказчика Исполнитель предлагает перенос с учётом фактически понесённых расходов и возможности специалиста.

9.5. Консультация является информационной и не заменяет медицинскую, психотерапевтическую, юридическую или иную лицензируемую профессиональную помощь.

10. Исходные данные и сведения о третьих лицах

10.1. Заказчик отвечает за правильность введённых данных.

10.2. Передавая сведения о третьем лице, Заказчик подтверждает наличие законного основания для их использования.

10.3. Заказчик не должен передавать избыточные сведения, включая паспортные, банковские, медицинские, биометрические данные и сведения об интимной жизни.

10.4. Для анализа несовершеннолетнего Заказчик должен быть его законным представителем либо иметь другое предусмотренное законом основание.

10.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, если имеются обоснованные сомнения в правомерности переданных данных.

11. Особенности и ограничения результатов

11.1. Результаты формируются автоматизированно на основании введённых данных, алгоритмов, методических материалов и технологий искусственного интеллекта.

11.2. Результаты имеют вероятностный, интерпретационный и рекомендательный характер.

11.3. Исполнитель не гарантирует:

  • совпадение результата с субъективными ожиданиями Заказчика;
  • конкретное поведение анализируемого человека;
  • сохранение или прекращение отношений;
  • наступление определённого будущего события;
  • получение финансового, карьерного или иного результата.

11.4. Недовольство выводами или формулировками при отсутствии объективного недостатка услуги само по себе не означает ненадлежащее качество.

11.5. При этом Исполнитель обязан предоставить именно тот объём разделов и материалов, который был оплачен Заказчиком.

12. Право на отказ и возврат денежных средств

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.

12.2. До начала автоматического формирования результата или подготовки индивидуального разбора уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, если такие расходы возникли.

12.3. Если результат уже полностью сформирован и предоставлен Заказчику, при определении суммы возврата учитываются:

  • фактически оказанный объём услуги;
  • открытые и доступные разделы;
  • затраты на автоматическую генерацию;
  • затраты на подготовку индивидуальных материалов;
  • комиссии, удержание которых допускается законом;
  • иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с заказом.

12.4. Если услуга оказана с недостатком, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая:

  • безвозмездное устранение недостатка;
  • повторное оказание услуги;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

12.5. Для рассмотрения возврата Заказчик направляет на info@nanolove.ru:

  • адрес электронной почты учётной записи;
  • номер или дату заказа;
  • наименование услуги;
  • описание требования;
  • сведения, необходимые для идентификации платежа.

12.6. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

12.7. Срок рассмотрения и исполнения требования определяется законодательством Российской Федерации.

12.8. Никакое положение настоящего раздела не ограничивает обязательные права потребителя.

13. Права и обязанности Исполнителя

13.1. Исполнитель обязан:

  • предоставить информацию о составе и стоимости услуги;
  • оказать услугу в оплаченном объёме;
  • принимать разумные меры по защите данных;
  • устранять подтверждённые технические недостатки;
  • рассматривать обращения и законные требования Заказчика.

13.2. Исполнитель вправе:

  • привлекать технологических подрядчиков;
  • обновлять алгоритмы, интерфейс и техническую инфраструктуру;
  • приостанавливать работу для обслуживания и обеспечения безопасности;
  • отказывать в незаконном или технически невозможном использовании;
  • блокировать попытки обхода оплаты и злоупотребления бесплатными возможностями.

14. Интеллектуальные права

14.1. Исключительные права на программный код, структуру Сервиса, дизайн, базы данных, методические материалы и иные элементы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

14.2. После оплаты Заказчик получает неисключительное право использовать предоставленный результат в личных некоммерческих целях.

14.3. Заказчик вправе сохранять, распечатывать и использовать результат для личного изучения и общения с лицами, сведения о которых в нём содержатся.

14.4. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:

  • перепродавать результаты;
  • предоставлять массовый платный доступ;
  • публиковать закрытые методические базы;
  • использовать материалы для обучения конкурирующих моделей и сервисов;
  • удалять обозначения авторства и правообладателя.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Исполнитель не отвечает за последствия:

  • ошибки Заказчика в исходных данных;
  • использования результата как профессионального заключения;
  • передачи Заказчиком результата третьим лицам;
  • решений, принятых исключительно на основании автоматизированного результата;
  • сбоев оборудования, связи или программ Заказчика;
  • обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

15.3. Исполнитель не освобождается от ответственности за умышленное нарушение, грубую неосторожность, причинение вреда жизни или здоровью и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, обязательные действия органов власти и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.

16.3. Отсутствие денежных средств у стороны не является обстоятельством непреодолимой силы.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

17.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно и не включается автоматически в акцепт настоящей Оферты.

17.3. Согласие на получение рекламы и маркетинговых рассылок также предоставляется отдельно.

18. Претензии и споры

18.1. Претензии направляются на адрес info@nanolove.ru или по почтовому адресу Исполнителя.

18.2. В претензии рекомендуется указать:

  • Ф.И.О. заявителя;
  • контактный адрес электронной почты;
  • номер или дату заказа;
  • описание обстоятельств;
  • требование заявителя;
  • подтверждающие материалы.

18.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

18.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.5. Заказчик-потребитель вправе выбрать суд в пределах вариантов подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

19. Изменение Оферты

19.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

19.2. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её вступления в силу.

19.3. К ранее оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика или стороны не согласовали иное.

20. Срок действия договора

20.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

20.2. Условия об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, ответственности и рассмотрении споров сохраняют силу после исполнения договора в применимой части.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Родина Вера Владимировна

ОГРНИП: 324344300024431
ИНН: 343800223005
Адрес: 403123, Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Пушкина, д. 83
Телефон и WhatsApp: +7 (999) 624-25-26
E-mail: info@nanolove.ru
Сайт: NanoLove.ru

Банковские реквизиты:

Банк: Волгоградское отделение № 8621 ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40802810711000040247
Корреспондентский счёт: 30101810100000000647
БИК: 041806647
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 344402001